Se trata de un área de servicio cuya función es atender al usuario del transporte público, a través de reportes telefónicos o vía Internet. A dicha información se le asigna un folio que permite darle seguimiento con la empresa transportista correspondiente y acceder al resultado final de dicho reporte para hacerlo del conocimiento del ciudadano que lo reportó.
Además, se proporciona información personalizada respecto a rutas, horarios, destinos de las diferentes modalidades del Transp
Objetivo general del programa:
Ofrecer un mecanismo eficiente de interacción entre el usuario del transporte público y las instituciones relacionadas con la prestación del servicio, mediante un acuerdo interinstitucional que permita atender y canalizar de manera inmediata las inquietudes, sugerencias y reportes de los usuarios.
