DOM-257 Manual de Servicios al Público Hospital Tamazula

El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos:  Describir los servicios vitales de la dependencia especificando sus estándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general.  Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios.  Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios.  Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios.  Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo.  Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios.