Recibir, atender e investigar las quejas, denuncias y sugerencias que formule la ciudadanía, por el actuar de servidores públicos y en su caso canalizar las mismas a la autoridad competente; orientando al ciudadano la instancia y seguimiento que corresponda; respetar y hacer respetar el derecho a la formulación de quejas y denuncias conforme a lo dispuesto por el artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; prestar la asesoría que le sea requerida respecto de la presentación de quejas y denuncias ya sea de manera personal, vía telefónica o correo electrónico.