DOM-312 Manual de Servicios al Público del Hospital Regional La Barca
El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: Describir los servicios vitales de la dependencia especificando sus estándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general. Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios. Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios. Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios. Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios.
