El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos:
Describir los servicios vitales de la dependencia especificando sus estándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general.
Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios.
Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios.
Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios.
Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo.
Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios.
El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos:
Describir los servicios vitales de la dependencia especificando sus estándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general.
Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios.
Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios.
Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios.
Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo.
Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios.
Mantener siempre existencias de insumos en óptimas condiciones, apoyando con ésto los objetivos institucionales así como tener
un sistema establecido que permita controlar los productos obsoletos que por diferentes motivos eliminándolos de los inventarios.
Plasmar las actividades estandarizadas de las supervisiones en las unidades prestadoras de servicios, con el fin de llevar un
monitoreo y detectar las mejoras continuas y las áreas de oportunidad.
Establecer actividades que se deben realizar para la recolección interna adecuada de residuos peligrosos biológicos infecciosos,
basado en la Norma Oficial Mexicana vigente desde la selección de los insumos necesarios para el envasado de los residuos hasta
que estos residuos sean entregados a una empresa de recolección y transporte externo, especializada y autorizada por la Secretaría
de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) y por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), para realizar
estas actividades, con el fin de cumplir la legislación en materia de salud y medio ambiente, eliminar, reducir, y controlar los riesgos al
personal involucrado en el manejo de éstos, a la población general y proteger el medio ambiente.
En la Guía técnica para documentar procedimientos de este organismo, en la página 28, establece en forma general, la manera de elaborar un diagrama de flujo o bien, un modelado de procesos, sin embargo, esta guía que hoy se presenta, se elaboró con la inquietud de ser más precisos en el diagramado de procesos.
Esta administración 2013 - 2018, ha tenido a bien el emitir la presente herramienta administrativa en su primera versión, para facilitar la elaboración de los procedimientos operativos institucionales, y que a partir de ellos, se esté en condiciones de mejorar los procedimientos operativos o bien de trabajo de Servicios de Salud Jalisco.
Plasmar las actividades a realizar en cuanto a la atención prestada en el servicio de nutrición, con el fin de orientar a los padres de
familia sobre la correcta alimentación de los niños de acuerdo a la edad y proporcionar plan de alimentación nutricional a los
pacientes adultos de acuerdo a su diagnostico de su historia clínica.
Establecer un procedimiento en el Servicio de Urgencias que contribuya a estandarizar las acciones médico-quirúrgicas, y técnico-administrativas, para la prestación de servicios con oportunidad, calidad y humanismo, así como coadyuvar con el sistema de vigilancia epidemiológica del Organismo.
Establecer las actividades para informar de manera trimestral y semestral a la CNPSS la compra ejercida de medicamento, servicios
y equipo médico y con esto cumplir con los lineamientos establecidos en tiempo y forma.
Resumen de Convocatoria No. 01 (Federal) que contiene tres licitaciones:
LO-914010985-N2-2015.- Sustitución por obra nueva del Centro de Salud de Lazaro Cárdenas, en el Municipio de Guadalajara, Jal.
LO-914010985-N3-2015.- Obra nueva del Centro de Salud con servicios ampliados de Santa Ana de Guadalupe, en el Municipio de Jalostotitlán, Jal.
LO-914010985-N4-2015.- Sustitución por obra nueva del Laboratorio Regional de Salud Pública en Puerto Vallarta, Jal.
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